Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los pasos para comprar?
Comprar online es muy fácil y rápido! Te dejamos una simple guía:
Seleccioná los productos que desees, elegiendo también el color y talle.
Agregalo al Carrito de Compras haciendo click en AGREGAR.
Seleccioná PAGAR. Creá un usuario o, si ya tenés uno, accedé iniciando sesión (en caso de no querer registrarse en el sitio, puede continuar como invitado)
Procedé a realizar checkout para procesar tu orden.
Seleccioná el método de pago.
Confirmá tu orden.
Recibirás un mail con la confirmación de la compra (en caso de no recibirlo, por favor revisá tu bandeja de spam o correo no deseado)
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios incluyen IVA.
Tengo problemas con el pago
Podés elegir un nuevo método de pago, o verificar que los datos hayan sido introducidos correctamente. Si continúas teniendo dificultades, contactanos a través de nuestro formulario de contacto, indicando en «Tipo de consulta» – «Dificultades con el pago».
¿Cuáles son los métodos de pago?
Podés abonar mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito o débito, pago fácil, rapipago o mercado pago.
¿Es seguro pagar en este sitio?
Toda la información que ingreses queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) garantizando una transacción 100% segura.
¿Cómo se si mi producto fue despachado?
Luego de recibir la confirmación de compra y una vez que el pedido se encuentre despachado, recibirás un mail con el número de seguimiento de tu pedido. Recordá revisar tu bandeja de spam o correo no deseado. En caso de tener alguna duda sobre el seguimiento de tu pedido, podés contactarte con nosotros a través del formulario de contacto, indicando en «Tipo de consulta» – «Seguimineto de envío».
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de envío varía dependiendo del destino de entre 1 a 6 días hábiles. Podés visualizar el tiempo de envío estimado, en el cheackout.
¿Cómo puedo seguir mi envío?
Podés seguir tu envío mediante el número de seguimiento que recibirás a tu e-mail una vez que el pedido se despache de nuestro depósito. Recibirás dos correos electrónicos:
- Uno de confirmación de compra y pago, que incluirá el número de pedido.
- Otro con la confirmación de envío, el número de seguimiento y un enlace al servicio logístico. También podrás rastrear tu pedido desde tu cuenta.
¿Cómo puedo realizar un cambio?
Todos los productos comprados en la tienda pueden ser cambiados dentro de 7 días a partir de la fecha de entrega.
El producto debe estar en su estado original y sin uso.
¿Hay stock de todos los productos?
Sí, todos los productos publicados en el sitio están en stock.
¿Dónde puedo encontrar instrucciones del cuidado de mi prenda?
Las indicaciones de cuidado de cada artículo están detalladas en la descripción del producto. Es esencial seguir estas recomendaciones para garantizar la durabilidad y la calidad de tus prendas Maramour a lo largo del tiempo.
No estoy segura de qué talle elegir. ¿Me podés ayudar?
Te recomendamos que consultes en la tabla de talles que proporcionamos para cada artículo.
Si aún tenés dudas sobre cuál es el talle adecuado para vos, podés ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en ayuda@maramour.com
¿Cómo me puedo contactar con el servicio al cliente de Maramour?
Si necesitás asistencia en línea, no dudes en contactarnos mediante nuestras redes sociales, o a nuestro mail ayuda@maramour.com